概要

本プロジェクトでは、小売店における店員の業務負担を軽減し、顧客満足度の向上を目指したサポートアプリを開発しました。本アプリは、顧客自身が商品の情報（位置、名前、ブランドなど）を簡単に入手できる仕組みを提供します。主な機能として、店舗地図上での商品の位置検索機能を実装し、その他、小売店アプリで一般的な便利機能も取り入れました。

背景

店員が作業中に顧客から商品の場所などを尋ねられると、そのたびに作業を中断する必要があり、結果として作業完了までの時間が延びてしまうという課題があります。この問題を解決するため、顧客からの問い合わせ回数を減少させることで、業務の効率化が可能になると考えました。

目的

・顧客が商品の位置を検索しやすくし、スムーズに把握できるようにする

・店員が顧客から商品の場所について尋ねられる頻度を減ら

・顧客満足度を向上させる

目標

・顧客が商品の場所について店員に尋ねる回数を50%減少させる

・買い物時に便利な機能を搭載することで、顧客満足度を10ポイント以上向上させる

メンバーと役割

・常盤　哉汰：プロジェクトマネージャー

・井上　智琉：プログラマー

・鈴木　光：プログラマー

・友井　奏太：プログラマー

・藤田　弘宗：デザイナー

・坪田　知也：デザイナー

画面遷移図

システム構成図

実際の画面（一部抜粋）

開発環境

・MySQL

・PHP

・Java

・Android Studio

・Firebase

・Elasticsearch