概要
動物保護に関する質問や相談は年間で2万を超える数が集まっており、それらの対応を役員が電話やメールなどの直接対応を行う形になっている。
そこで質問や相談等の業務をチャットボットを使用し、役員の業務効率化を図るために当プロジェクトを立ち上げた。
プロジェクトの目的
お客様の満足度とチャットボットの正確性を高めること、そして神奈川県動物愛護センターの役員の業務効率化を目指す。
プロジェクトの到達目標
継続的なPDCAサイクル組みながら75%以上の解答制度を目標とする。
メンバーと役割
滝晃一 プロジェクトマネージャー、システムプログラマー
井上 和将 システムプログラマー
斎藤隆樹 発表担当、
立木 晴 発表資料、提出物等書類作成担当、システムプログラマー補助
石井 翔 画面デザイン担当
塚越 悠貴 画面デザイン担当
システム概要図
![](https://open.shonan.bunkyo.ac.jp/proen/wp-content/uploads/2023/12/bcdc7409f20e6b5ac77dd4a2554c6a53-1024x555.png)
画面遷移図
![](https://open.shonan.bunkyo.ac.jp/proen/wp-content/uploads/2023/12/1522bead202715c203d88279489e3f82.gif)
動作イメージ
![](https://open.shonan.bunkyo.ac.jp/proen/wp-content/uploads/2023/12/80713b7bd240089373c7b3db93adf1fb-949x1024.png)