サービスマネジメント

年度 2002
科目名 サービスマネジメント
教員名 山口 一美
授業概要 「国際観光の時代」と呼ばれる21世紀において、人々は国内外へ“楽しさ”や“安らぎ”を求めて旅行するなど、サービス産業に接する機会が増えるとともに、そこでの自分達のニーズに合ったサービスが提供されることを望んでいる。このような人々のニーズに応えるために、新たなサービス産業の有り方が問われる時代となっている。そこで「サービスマネジメント」の授業ではサービスとは何かを明かにし、サービスが顧客、従事者、組織(経営者)の三者の相互理解と協力で成り立つことを理解した上で、その三者間の協力関係を開発、維持および促進するためのサービス企業の経営と管理について学ぶことを目的とする。この目的を達成するために、1)従来の経済学、社会学のみならず人の心や行動を対象とする心理学の領域からもサービスマネジメントを考え、2)講義に加えて、ビデオ教材の使用やゲームなどの体験学習から学ぶ。
授業計画 サービス業務の特徴

「サービス」という用語法の分析

サービス評価と「個別化」

サービス向上の理論

サービスと顧客満足

サービスと顧客行動

サービスと顧客の消費行動

サービス企業の類型化について

サービス企業の経営管理-人的資源の管理

求められるサービスと人材育成

サービス提供者の満足とその管理

サービス企業の物的資源管理と価格

サービス産業の現状とその経営

サービスマネジメントとは

マーケティングからサービスマーケティングへ

サービスと広告

サービスとコミュニケーション

サービス・リレーションシップ管理

企業の経営戦略

サービス企業の事例研究-日本

サービス企業の事例研究-海外

サービス企業の経済的効果

新サービスの開発と従事者の役割

サービスマネジメントの新たな課題

評価方法 出席とレポート提出で評価する。
教科書
参考書
メッセージ サービスマネジメントを受講しながら、楽しさや快適さなど良いサービスを提供していると評判になっているサービス企業に出かけてください。そこで見たこと、感じたことは、授業内容の理解をより深めるはずです。
カテゴリー: 2002

EIC102

年度 2002
科目名 EIC102
教員名 D.スウィナトン
授業概要 This course will build on the foundation of EIC 101. It will aim to improve the students’ conversational skills, but we will also introduce them to concepts related to speech making and oral presentations. Once again, the students should expect reading, and writing to be part of the course work as well as oral presentations.
授業計画 The class goal is to develop natural and appropriate conversational skills and the ability to discuss and express opinions on topics relevant to daily life. The focus will be on task oriented pair activities but will also include listening for key information and building vocabulary for self expression.
Topics include talking about past experiences, getting information, giving opinions, following instructions and talking about future lans.
評価方法 50 points for homework and participation in class.
50 points for tests. The test will include an original conversationand a short presentation in front of the class.
教科書
参考書
メッセージ If you want to get an A grade you must do your homework well and workhard in class. A willingness to participate and to only use Englishin pair and group work is a requirement of this class.Please buy the textbook and bring it to first class.
カテゴリー: 2002

国際観光地理論A

年度 2002
科目名 国際観光地理論A
教員名 綛谷 哲弘
授業概要  国際観光を学ぶ上で、最も基本となる国際観光地理について学習する。内外の主要な観光地の事例を、スライド・写真等を使用しながら、その成立条件、発展過程、人々との関わりあい、観光事業面から見た存在意義、現在の課題と今後の望ましい姿について学ぶ。

 観光産業の占める役割が重要視されつつある中、地理学的知識を深め、国際観光事業に従事する職業人を育てる事を目標とする。

授業計画 オリエンテーション

観光の定義

観光地の概念

観光資源と観光対象

観光対象の立地、効用、社会性等

観光対象の歴史と文化

民族と国家

都市

自然景観

望ましい観光地のありかた

評価方法 定期試験、レポート提出、及び随時行う小テスト、出席状況をもとに評価する。
教科書
参考書
メッセージ 新聞・雑誌等の観光に関する情報に常に興味を持ち、よく目を通しておくこと。
カテゴリー: 2002

イングリッシュ・ワークショップD

年度 2002
科目名 イングリッシュ・ワークショップD
教員名 武田 和恵
授業概要 異なるコミュニティーには異なる習慣や常識があるものです。英語の表現をそれらが用いられている文化・社会的背景と共に学んでいきます。アメリカ合衆国にホームステイして日常生活を送っていくのに必要とされる英語表現や理解しておくべき常識や文化の違いをビデオ教材を通して確認するとともに、英語の基礎力をより充実させ英語によるコミュニケーションの力を伸ばしていきます。また、まとまった内容の英文の要旨を簡潔にまとめ、聞き手に伝わるよう発表する練習をします。
授業計画 2回の授業で1課づつ進みます。まず、ビデオ教材で映像と音声により、重要表現と場面の確認、エクセサイズを行います。続いて関連した内容の英文の要旨を担当者が順番に発表していきます。
Gestures
At a Party
At a Restaurant
Trouble!
Shopping
Saying Good-bye
評価方法 (1)出席・授業態度(2)提出物(3)定期試験 (1)-(3)に基づく総合評価。
教科書
参考書
メッセージ 英語文化圏にホームステイしたとしたらどのような日常生活が展開するのでしょうか。どのように振舞うことが期待され、またどのような振る舞いは避けるべきなのでしょうか。異なる文化を理解することにより、私たち自身の文化も同時に見直していきましょう。
カテゴリー: 2002

会計学A

年度 2002
科目名 会計学A
教員名 壹岐 芳弘
授業概要 企業は、損益計算書や貸借対照表などの財務諸表を作成し、経営管理に利用すると同時にそれを外部の利害関係者(情報利用者)に公表している。本講義では、まず、財務諸表の作成技術としての複式簿記の原理および手続きを学ぶ。できるだけ具体的な記帳練習を取り入れながら進める。
授業計画 序論-会計(企業会計)の意義、企業会計の体系、企業会計における情報形態

複式簿記の計算要素-資産・負債・資本と貸借対照表、収益・費用と損益計算書

複式簿記の基本構造(1)-取引、勘定の記入原則、仕訳、転記

複式簿記の基本構造(2)-仕訳と転記の記帳練習

複式簿記の基本構造(3)-試算表

商品売買取引の記帳(1)-分記法、売上原価対立法、3分法

商品売買取引の記帳(2)-売上原価の計算方法(商品有高帳の記帳)

商品売買取引の記帳(3)-商品売買取引の記帳練習

現金・預金取引の記帳(1)-現金、現金過不足の処理

現金・預金取引の記帳(2)-当座預金、当座借越の処理

決算整理(1)-決算整理の意義、貸倒引当金の設定

決算整理(2)-固定資産の減価償却

決算整理(3)-有価証券の評価損益の計上、費用の繰延べと見越し

決算整理(4)-収益の繰延べと見越し

簿記手続きのまとめ-期中取引の記帳、決算整理取引の記帳、合計残高試算表の作成、損益計算書と貸借対照表の作成

評価方法 テストによって評価する。
教科書
参考書
メッセージ  簿記・会計の学習は、ひとつひとつの積み重ねが大事である。毎回の出席を望む
カテゴリー: 2002

イングリッシュ・ワークショップC

年度 2002
科目名 イングリッシュ・ワークショップC
教員名 武田 和恵
授業概要 異なるコミュニティーには異なる習慣や常識があるものです。英語の表現をそれらが用いられている文化・社会的背景と共に学んでいきます。アメリカ合衆国にホームステイして日常生活を送っていくのに必要とされる英語表現や理解しておくべき常識や文化の違いをビデオ教材を通して確認するとともに、英語の基礎力をより充実させ英語によるコミュニケーションの力を伸ばしていきます。また、まとまった内容の英文の要旨を簡潔にまとめ、聞き手に伝わるよう発表する練習をします。
授業計画 2回の授業で1課づつ進みます。まず、ビデオ教材で映像と音声により、重要表現と場面の確認、エクセサイズを行います。続いて関連した内容の英文の要旨を担当者が順番に発表していきます。
Greetings
Touring the House
At Dinner
Fitting into American Homelife
Communicating withYour Homestay Family
Meeting and Talking with People
評価方法 (1)出席・授業態度(2)提出物(3)定期試験 (1)-(3)に基づく総合評価。
教科書
参考書
メッセージ 英語文化圏にホームステイしたとしたらどのような日常生活が展開するのでしょうか。どのように振舞うことが期待され、またどのような振る舞いは避けるべきなのでしょうか。異なる文化を理解することにより、私たち自身の文化も同時に見直していきましょう。
カテゴリー: 2002

会計学B

年度 2002
科目名 会計学B
教員名 壹岐 芳弘
授業概要 企業は、損益計算書や貸借対照表などの財務諸表を作成し、経営管理に利用すると同時にそれを外部の利害関係者(情報利用者)に公表している。本講義では、財務諸表の仕組みおよび財務諸表の分析手法について学ぶ。
授業計画 複式簿記の基本原理(1)-複式簿記の計算要素、勘定の記入原則、仕訳、転記

複式簿記の基本原理(2)-決算整理(減価償却、有価証券の時価評価など)

複式簿記の基本原理(3)-仕訳から財務諸表の作成まで

企業会計原則-一般原則、損益計算書原則、貸借対照表原則

損益計算書の仕組み(1)-損益計算書の様式、収益の分類

損益計算書の仕組み(2)-費用の分類、営業損益計算、経常損益計算、純損益計算

貸借対照表の仕組み(1)-貸借対照表の様式、貸借対照表の区分と配列

貸借対照表の仕組み(2)-資産の部

貸借対照表の仕組み(3)-負債の部

貸借対照表の仕組み(4)-資本の部

財務諸表の分析(1)-収益性の分析

財務諸表の分析(2)-安全性の分析、成長性の分析

企業会計の時事問題-連結財務諸表、キャッシュフロー計算書

評価方法 テストによって評価する。
教科書
参考書
メッセージ 簿記・会計の学習は、ひとつひとつの積み重ねが大事である。毎回の出席を望む。
カテゴリー: 2002

安全保障論A

年度 2002
科目名 安全保障論A
教員名 伊津野 重満
授業概要  国際連合における平和の維持の方法と、平和が破壊された場合にどのようにして平和回復を行うことになるかを制度的、法的に考察する。その場合、第2次世界大戦後に起った朝鮮戦争、湾岸戦争、同時多発テロ事件など武力紛争事件の事例研究をとおして実証的に考察されなければならない。したがって、安全保障の理念と現実について講義を行うことになる。

 また、我が国の自衛隊の海外派遣とその合憲性についても考察を行う。

授業計画 授業は教科書にそって行うが、安全保障論Aでは国際連合の平和維持方法や平和が破壊された場合に、国際連合がどのような仕組みによって平和維持機能を発揮していくかの総論部分を講義する。

 受講生の心構えとしては、日頃から国際時事問題に興味をもつように心がけておくことが望ましい。

評価方法  成績評価は原則的には定期試験の結果によるが、幾度か小テストやレポートを課すこともありうる。
教科書
参考書
メッセージ  この授業の目的は、受講生に集団是安全保障の原理・原則を根本的、全般的に理解させることにあるから、受講生は将来発生する紛争に対しても、より適格な判断力を持つことができる。

 安全保障論Bは、この授業の延長線上の各論的部分を行うので、安全保障論Bの授業も履修すれば一層効果が上ると思われる。

参考書 必要に応じて指示する。

カテゴリー: 2002

英語B(入門講読)[広報]

年度 2002
科目名 英語B(入門講読)[広報]
教員名 曽我 誠一
授業概要 3年次以降のゼミナールなど専門分野の授業では、英語の文献を読むことが必要になることがある。入門講読は、そのような専門分野の英語を理解する力を養うことを、原則的に目標としている。1年次の英語Ⅰ、英語Ⅱで培った基礎力をバネとした、専門英語に向かう前の助走期間である、と言える。したがって、3学科の専門分野に関係のある教材を使用することもある。
履修上十分注意してほしいことは、入門講読の受講生は指定されている、ということである。
《英語Ⅱの項参照》情報学部の英語教育は、読解力の向上を主たる目標としているので、入門講読の受講生は英語Ⅱの成績を基に指定される。受講生の氏名は2年次春学期の授業開始前に掲示される。
授業計画 テキストには20点のバラエティに富んだ文章が収録されている。それらを正確に読んで「専門分野」に進んで行けるような授業展開をする。
予習で「部分」をマスターしてくること。「全体」つまり文脈の意味とその流れを授業では大事にする。
1時限に1点を読んでその内容について理解度を確認する小テストを行い「収束する授業」に心がける。
授業の初めに本文のテープを聞いてから個人読みへと進む。
楽しく学ばせるようにしたい。
評価方法 使用するテキストには受講者が英語の文章を英語のままで読める話題が20点集められている。そこで1点終わるごとにその内容について総合的な小テストを行う。それらの成績と出席等を総合して評価する。
教科書
参考書
メッセージ 英和中事典を必ず持参すること。主体的学習が出来るよう豊富な演習を課すので、質問や疑義の提起による授業への積極的な参加を望む。
カテゴリー: 2002

開発経済論

年度 2002
科目名 開発経済論
教員名 奥田 孝晴
授業概要 この講座では2年生までの諸知識をふまえて、開発経済学の基本的課題を勉強します。第三世界諸国は何ゆえに「低開発」なのか、どうしたらそうした状況から脱出できるのか、そのための理論的フレームにはどのようなものがあるのか、といった点を前半に学習します。後半は、経済発展と社会変動の関係について、おもに東アジアを例として話したい。広く発展途上諸国の抱える問題に興味関心のある諸君、特に「この世の中の矛盾」に素朴な義憤をもつ心優しい諸君といろいろなテーマで語り合いたいと思っています。
授業計画 低開発とは何か:第三世界・その実態と背景
低開発諸国の様相:いわゆる人口爆発と人口の都市集中をめぐる問題の検討
農村近代化の方策:農村の貧困と緑の革命を考える
都市と農村の相克:スラムはなぜ発生するのか
都市農村関係と近代化の方策:いわゆる「二重経済」モデルの考察
工業化の方策と戦略:輸入代替工業化と輸出指向工業化戦略比較
経済発展に関する理論的レビュー:ハロッド成長関数、内生的成長論、市場に友好的な介入論他
経済発展と文化・歴史的要因:文化歴史的差異は経済発展に影響するのか
経済発展と社会的変動:台湾電子産業の発展と中台両岸社会を例に。両岸の政治統一の展望を考える、ほか。
評価方法 内容は複雑多岐にわたる。「出席」と「発表」を重視したい。また年2回のレポートを課す予定。
教科書
参考書
メッセージ 飢えと貧困からの解放という目的に向かって叡智を結集し、その手立てを探るのが開発経済学の課題です。そのために、いろいろな試行錯誤が繰り返され、失敗例、成功例ともいろいろと蓄積されるようになってきました。できれば「低開発諸国」と呼ばれる国々をたずねた時、そこで感じるだろう疑問・矛盾を検証できるようなところまで、認識を深めるのがこの講座の目的です。国際的開発協力、第三世界の諸問題に関心がある人に来て欲しい。
カテゴリー: 2002