消費者行動論

年度	2010
科目名	消費者行動論
教員名	那須　幸雄
授業概要	消費者は、企業から見ると、お客様・顧客です。今日、企業にとって、顧客のことは、とても大事になっています。しかし消費者の行動は複雑であり、今日では主体として「生活者」と言われるようになっています。色々な学問（経済学、社会学、心理学、社会心理学、文化人類学など）から、消費者のことを見ないと分かってきません。この講義では、消費者の商品(サービスを含む)に対する感じ方、行動の仕方、他人の意識に影響することなど、色々な要因を検討します。
授業計画	消費者行動とは 必要・欲求と動機 購買と交換 意思決定と選択 態度と説得 知覚と記憶 知識と認知 感情と気分 コミュニケーションとブランド
評価方法	出席状況、レポートの提出（それがあれば）、期末試験の結果をもとにして、評価します。期末試験は、テキストからだけ出します。出席を30％、期末試験の成績を70％とします。
教科書
参考書
メッセージ	消費者行動は、商品・サービスの購買・消費から始まって、流通への接点、広告へなど情報の受け入れ、自分の生活設計にかかわる分野です。特に心理学との関係は深いです。関係する科目は、マーケティング論、流通論です。